Envíos gratis a partir de 50 €/ Recogida gratuita en Matices Vilagarcía.

¿Tienes dudas acerca del proceso de compra en Huella Menguante? ¿Quieres saber más sobre nuestros productos? A continuación te mostramos las preguntas más frecuentes. No dudes en contactar con nosotros si tu consulta no ha quedado resuelta.

¿El precio incluye IVA?

Sí, todos nuestros productos muestran el precio con el IVA incluido.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con tarjeta débito/crédito y transferencia bancaria.

Los pagos con tarjeta se tramitan a través de Redsys de forma totalmente segura gracias al protocolo SSL.

Para los pagos por transferencia bancaria, una vez completado el pedido, recibirás todos los datos necesarios para completar el pago.

¿Qué coste tienen los gastos de envío?

El envío tiene un coste fijo de 4,95 euros  para envíos a la península ibérica y de 9,50 euros para envíos las Islas Baleares.

Envíos gratis a partir de 60 euros.

Posibilidad de recoger tu pedido de forma gratuita en Vilagarcía de Arousa.

¿Se hacen envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y/o Melilla?

Por el momento solo hacemos envíos a la Península y a las Islas Baleares, pero no a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Se hacen envíos fuera de España?

De momento sólo hacemos envíos a Portugal.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestros pedidos tienen un plazo de entrega entre 2-5 días laborables.

Si tu pedido es urgente, contacta con nosotros y podemos gestionar otro tipo de envío.

¿Qué puedo hacer si al recibir el paquete el producto está roto/en mal estado?

Solo tienes que ponerte en contacto conmigo, teléfono: 630038434 o por e-mail: sonia@huellamenguante.com

¿Puedo solicitar que mi pedido se envíe empaquetado para regalo?

Vuestros pedidos se empaquetan con la intención de que sean un regalo para vosotros. Sin embargo a veces reutilizamos cajas por ello, si tu pedido es un regalo, debes indicarlo en el pedido o comunicarte conmigo por e-mail o teléfono.

Prepararé el regalo según tus indicaciones, dedicatoria, caja abierta para que lo personalices tú... Adaptarme a tus necesidades es la prioridad.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez pagado?

Puedes solicitar la anulación o modificación de tu pedido si lo necesitas, solo debes indicarme lo contactando conmigo por teléfono o e-mail.

¿Se admiten devoluciones?

Puedes solicitar devolución de tu pedido cuando tú lo desees, solo debes indicarmelo por teléfono o e-mail y yo gestionamos la devolución de la forma más cómoda para tí.

¿Quién está detrás? 

Mi nombre es Sonia y resido en Vilagarcía de Arousa ,desde donde se gestionan todos vuestros pedidos. Detrás cualquier consulta duda o problema yo misma me encargaré de solucionarlo. Huella Menguante es una tienda online  con espíritu de comercio local y atención personal.

¿Cómo empaquetáis los envíos?

Intento reutilizar cajas y materiales. Si no puede ser usamos caja de cartón reciclado y papel, nuestros envíos se caracterizan por carecer de plástico.